FAQ und Versand

Häufig gestellte Fragen

Lieferzeiten

🇱🇹 Litauen

Bestellungen nach Litauen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

• DPD-Paketautomat: 1–3 Werktage nach Versand.
• Hauszustellung: 1–3 Werktage nach Versand.

🇪🇪 🇱🇻 Estland und Lettland (Baltikum)

DPD-Paketautomat: 2–4 Werktage nach Versand.

🇩🇪 🇳🇱 Deutschland und Niederlande

DPD-Paketautomat: 3–5 Werktage nach Versand.

🇵🇱 Polen

DPD-Paketautomat: 3–5 Werktage nach Versand.

🇵🇹 Portugal

Aktuell verfügbare Lieferoptionen sind DPD-Abholstellen beziehungsweise Paketautomaten und Hauszustellung. Die Versandarten, Preise und Lieferzeitangaben werden im Checkout bestätigt.

🌍 Übriges Europa

(Österreich, Belgien, Schweiz, Tschechien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Norwegen, Schweden, Griechenland, Luxemburg, Moldau und Serbien)

Standardlieferung: 5–10 Werktage. UPS Express ist ebenfalls verfügbar.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen von Lieferland, Versandart, Paketgewicht und Bestellwert ab. Maßgeblich sind die Optionen im Checkout; Einschränkungen aufgrund von Produkten oder Lieferadressen können gelten.

🇱🇹 Litauen

• DPD-Abholung/Paketautomaten: 1,98–6,49 € je nach Gewicht; kostenlos ab 50 € Bestellwert.
• Hauszustellung: 4,99–10,99 € je nach Gewicht; kostenlos ab 100 € Bestellwert.

🇱🇻 🇪🇪 Lettland und Estland

• DPD-Paketautomaten: 4,99–6,99 € je nach Gewicht; kostenlos ab 50 € Bestellwert.

🇵🇱 Polen

• DPD-Paketautomaten: 29,99–59,99 PLN je nach Gewicht; kostenlos ab 450 PLN Bestellwert.

🇩🇪 🇳🇱 Deutschland und Niederlande

• DPD-Abholung/Paketautomaten: ab 6,99 € je nach Gewicht.
• Hauszustellung: ab 8,99 € je nach Gewicht.

🇵🇹 Portugal

• DPD-Abholung/Paketautomaten: ab 9,99 € je nach Gewicht.
• Hauszustellung: ab 12,99 € je nach Gewicht.

Andere Lieferländer

Preise und Versandarten hängen von Adresse, Produkten und Paketgewicht ab. Den endgültigen Versandpreis sehen Sie im Checkout.

DPD-Paketautomat – so funktioniert es

1. Wählen Sie im Checkout DPD-Paketautomat als Versandart und danach Ihren bevorzugten Abholort.
2. Sobald das Paket eintrifft, erhalten Sie eine SMS oder E-Mail mit einem persönlichen Abholcode.
3. Gehen Sie zum Paketautomaten, geben Sie Ihren Code ein und holen Sie die Bestellung ab. Pakete werden 3 Kalendertage aufbewahrt – bitte rechtzeitig abholen, um einen Rückversand zu vermeiden.

DPD-Paketautomaten sind in Litauen, Estland, Lettland, Deutschland, den Niederlanden und Polen verfügbar.

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union verschickt werden (darunter Litauen, Estland, Lettland, Deutschland, Niederlande, Polen und Portugal), fallen in der Regel keine Zölle an. Die Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten, wie im Checkout ausgewiesen.

Für Bestellungen in Nicht-EU-Länder (Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz, Serbien, Moldau, Israel) können bei der Einfuhr Zölle und örtliche Steuern anfallen. Diese trägt der Empfänger; sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen.

Rücksendungen und Erstattungen

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Da es sich bei unseren Produkten laut unserer derzeitigen allgemeinen Rückgaberichtlinie um verderbliche Lebensmittel handelt, nehmen wir keine Rücksendungen allein wegen einer Meinungsänderung an.

Ist die Bestellung jedoch beschädigt, falsch oder von einem Qualitätsproblem betroffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer.
• Foto des beschädigten oder falschen Artikels.
• Kurze Beschreibung des Problems.

Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

📧 Kontakt über unsere Kontaktseite.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite; wir antworten so schnell wie möglich.